Réflexion sur l’allongement de la période des fêtes et sur la manière dont elle a contribué à atténuer les inquiétudes relatives au «shipageddon»

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Réflexion sur l’allongement de la période des fêtes et sur la manière dont elle a contribué à atténuer les inquiétudes relatives au «shipageddon» | Vacances pas cher

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Les problèmes de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique - des produits en rupture de stock aux livraisons retardées - sont au premier plan des préoccupations des consommateurs depuis le début de la pandémie. Bien avant les fêtes de fin d'année 2020, les inquiétudes se sont élevées au sujet de «shipageddon», un événement potentiel dans lequel la chaîne d'approvisionnement ne serait pas en mesure de répondre de manière adéquate à la demande de commerce électronique considérablement élevée entre Thanksgiving et Noël.

L'industrie de la vente au détail - et les consommateurs - ont pris des mesures pour devancer le problème. Le passage d'Amazon Prime Day à la mi-octobre a été l'un des principaux moteurs d'un coup d'envoi plus précoce de la saison des vacances. Avec la proximité de Prime Day avec les vacances et la contre-programmation correspondante de la part des détaillants concurrents, les consommateurs ont commencé à faire des achats pour les fêtes plus tôt que par le passé.

Et cet élan s'est poursuivi début novembre, les détaillants organisant des promotions plus tôt et plus souvent. Cela a contribué à faire avancer la demande d'une manière qui ne se produit généralement pas, mais l'augmentation prévue du volume d'expédition de 30% ou plus posait encore un défi.

Selon ShipMatrix, les fournisseurs étaient en grande partie à la hauteur de la tâche. Les taux de livraison à temps pendant la période de pointe de Cyber ​​Five - du jour de Thanksgiving au Cyber ​​Monday - étaient de 96,7% pour UPS, 95,1% pour FedEx et 93,2% pour USPS. Pendant la semaine de Noël, les taux de ponctualité étaient de 97,6% pour UPS, 96,5% pour FedEx et 94,7% pour USPS. Bien que ces niveaux aient légèrement baissé par rapport à 2019, ils étaient étonnamment forts compte tenu des défis uniques de 2020.