L'informatique dans l'industrie du voyage: des salles obscures aux projecteurs

 | Vacances pas cher

L'informatique dans l'industrie du voyage: des salles obscures aux projecteurs | Vacances pas cher

En tant que professionnel de l'informatique, me croiriez-vous si je vous disais que je n'avais jamais touché un clavier ou un ordinateur avant d'entrer au collège? Eh bien, c’est vrai! Lorsque j'ai décidé de poursuivre des études en informatique à l'université de São Paulo, cela a marqué le début de ma carrière aventureuse dans l'informatique et la technologie.

Une fois mon diplôme en informatique et mon titre officiel d’informaticien, je me suis immergé dans la programmation, les plates-formes client-serveur, les systèmes d’exploitation complexes, etc. Mis à part le langage de nerd et la nostalgie de la technologie, ma carrière m'a permis de faire l'expérience du paysage changeant de l'industrie informatique au fil des ans. Qu'il s'agisse de travailler dans les coulisses ou de jouer un rôle stratégique clé dans les organisations, l'informatique s'est considérablement transformée pour devenir la fonction cruciale qu'elle est aujourd'hui.

Une transformation de l'industrie

Il y a quarante ans, l’informatique n’avait pas tout le charme qu’elle a aujourd'hui. Il a principalement servi à analyser et à enregistrer des informations antérieures et parfois à traiter des transactions bureaucratiques. En ce qui concerne plus particulièrement l’industrie du voyage, l’environnement final du traitement des réservations - la création du système mondial de distribution - a été révolutionnaire, compte tenu du nombre limité de protocoles de communication et du volume de transactions exécutées à cette époque. Avant Internet, très peu d'industries jouissaient de ce niveau de sophistication dans leurs processus métier.

Alors que l'industrie commençait à se transformer, les services informatiques passaient de salles noires à une pile de papiers à des solutions telles que la tarification dynamique, les bavardoirs, le traitement biométrique et la personnalisation approfondie des clients grâce à l'analyse. Les professionnels de l'informatique ont commencé à participer de plus en plus activement aux stratégies organisationnelles clés. Les responsables des systèmes d'information et leurs équipes n'étaient plus séparés des discussions commerciales, mais étaient considérés comme un élément essentiel du succès futur de l'organisation. À l'avenir, l'accent mis sur l'informatique semblait seulement s'accélérer.

Informatique et voyage

Avec le début de cette révolution technologique, l'industrie du voyage n'échappe pas à la base même de l'informatique. Par exemple, une compagnie aérienne ne peut pas configurer un vol, décoller d'un avion, vendre des sièges, enregistrer un passager, ni tarifer ses services de manière stratégique sans une plateforme et une équipe informatiques fiables. À mesure qu'il est devenu plus sophistiqué, l'informatique a permis aux compagnies aériennes d'offrir une expérience de voyage plus fluide et plus efficace.

Amadeus est une organisation qui a anticipé le changement révolutionnaire et l’accélération de l’informatique dans l’industrie du voyage. À une époque où la plupart des entreprises n'entre pas directement dans la nouvelle ère dynamique des affaires, Amadeus s'est réinventé pour suivre la tendance et devenir un leader du secteur.

L'avenir de l'informatique

À l'avenir, je pense qu'Amadeus connaît actuellement une troisième vague d'innovation technologique, à la suite des première et deuxième vagues de GDS et de Airlines PSS, respectivement. Cette vague supplémentaire nous permettra d'atteindre un nouveau niveau d'avancement. Par exemple, la convergence des compagnies aériennes et des systèmes aéroportuaires dotés de capacités numériques et analytiques représente une opportunité inexploitée qu'Amadeus est prête à assumer mieux que quiconque.

L’innovation fait partie de notre ADN. Nous essayons, testons, créons et recréons en permanence jusqu’à ce que nous développions des services et des solutions qui aident le secteur du voyage à réussir. Et le meilleur reste à venir!