Un nouveau rapport WTTC révèle les clés de la restauration des voyages et du tourisme

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Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) a publié aujourd'hui un nouveau rapport, créé en collaboration avec le cabinet de conseil en gestion mondial Oliver Wyman, qui examine les implications de quatre tendances liées aux voyages et au tourisme révélées par son travail de collecte de données.

On prévoit que ces macro-tendances observées à l’époque de la pandémie ouvriront la voie pendant la reprise du secteur et au-delà: évolution de la demande, santé et hygiène, innovation et numérisation, et durabilité.

En termes d'évolution de la demande, le comportement actuel des consommateurs au milieu du COVID-19 indique un changement vers une préférence pour des options de voyage fiables, familières et prévisibles. Les prévisions sont que les vacances nationales, la planification approfondie et les expériences de plein air continueront de prévaloir à court terme.

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PHOTO: files d'attente à l'aéroport de l'ère COVID. (Photo via iStock / Getty E + / AJ_Watt)

Gloria Guevara, présidente et chef de la direction du WTTC, a déclaré: «Cette recherche approfondie ouvre la voie à la reprise pour le secteur des voyages et du tourisme. Bien qu'il reste encore du travail à faire, cela nous donne un aperçu de la meilleure façon d'aborder le rétablissement et offre une vision et un espoir au secteur. Il est essentiel que nous continuions à tirer les leçons des crises précédentes et que nous nous réunissions de manière coordonnée pour faire une réelle différence en réduisant à la fois l'impact économique et humain.

«Nous croyons fermement qu'en travaillant au fur et à mesure et en adoptant une approche coordonnée, nous pouvons battre COVID-19 et retourner à des voyages sûrs avec des normes d'hygiène de classe mondiale pour les voyageurs, et régénérer les emplois et les moyens de subsistance des 330 millions de personnes qui travaillaient dans le secteur avant COVID-19 », a-t-elle poursuivi.

Certaines des recommandations du rapport portent spécifiquement sur:

-Ouverture des frontières et rapatriement: Mettre en œuvre une approche harmonisée pour éliminer les restrictions de voyage, avec des tests normalisés et des exigences de recherche des contacts au point de départ.

-Définir des normes communes de santé et de sécurité: Normaliser les exigences en matière de santé et de sécurité des secteurs public et privé dans l'industrie du voyage et du tourisme.

-Renforcer les dispositifs de soutien aux travailleurs: Que les gouvernements devraient fournir une protection de la masse salariale et des subventions salariales, en plus des paiements de relance généraux et des reports de paiement des impôts.

-Inciter au voyage: Que les gouvernements devraient introduire des incitations aux consommateurs pour les dépenses de voyage, d'abord pour le tourisme intérieur et en étendant les activités régionales et internationales le cas échéant.

-Promouvoir le tourisme, en commençant par les voyages nationaux et régionaux: Les gouvernements, les offices du tourisme et les organisations de commercialisation des destinations devraient offrir des incitations promotionnelles et marketing précoces pour les voyages nationaux et régionaux afin de stimuler la reprise du marché le plus rapidement possible.

-Étendre l'infrastructure numérique aux destinations rurales: Investissez dans l'infrastructure numérique pour les régions éloignées et les destinations émergentes, et développez les compétences numériques des travailleurs au sein des communautés locales.

-Intégrez les identités numériques: L'adoption de solutions et d'identités numériques maximisera l'exactitude des mesures de protection de la santé et de la sécurité mises en œuvre, réduira les préjugés dans le contrôle des frontières et accélérera le mouvement des passagers.

-Repenser le lieu de travail: Le passage récent et rapide au travail à distance met les secteurs privé et public au défi de repenser et d'optimiser les modalités de travail.

-Stimuler les pratiques de durabilité: Développer et instituer des incitations pour encourager les entreprises du secteur privé à adopter des mesures avancées de durabilité.