Retour des jours fériés: tout ce que vous devez savoir sur les remboursements, les visites et le personnel

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NATIONAL Holidays revient sur les routes du Royaume-Uni après que la marque a été prise par une autre agence de voyage quelques mois seulement après son effondrement.

L'entreprise a organisé des vacances en autocar depuis des sites tels que Newcastle, Durham, Darlington, Stockton, Middlesbrough et North Yorkshire.

Il a cessé d'exister lorsque la société mère, Specialist Leisure Group Limited est entrée en administration, attribuant l'échec à la pandémie de coronavirus.

Mais comme la marque est sur le point de revenir, nous avons rassemblé tout ce que vous devez savoir - y compris si vous pouvez ou non utiliser vos anciennes notes de crédit.

Quand les visites commenceront-elles?

JG Travel Group, qui détient désormais la marque, construit actuellement les nouvelles fêtes nationales pour reproduire «de nombreuses visites, points de collecte et même du personnel».

Il a déclaré qu'il revoyait ses mesures et protocoles de sécurité conformément aux directives sur les coronavirus afin de commencer à fonctionner dès qu'il le peut en toute sécurité.

Il prépare également son programme de vacances avec des `` visites '' qui devraient commencer au début de 2021.

Il a déclaré: "Nous aurons bientôt en vente bon nombre des anciens favoris que nous savons que vous avez aimés, ainsi que de nouvelles visites passionnantes."

Sera-t-il desservi aux mêmes endroits?

Les jours fériés nationaux ont fonctionné dans de nombreux points de collecte dans le nord-est et le nord du Yorkshire - il a suggéré que la majorité d'entre eux resteront disponibles.

Quand pourrez-vous réserver une visite?

La société a déclaré qu'elle prévoyait de publier les détails de ses tournées à venir à partir du début août et que les clients pourraient réserver en ligne ou par téléphone.

Il a déclaré qu'il visait à fournir une expérience «similaire, sinon meilleure» auparavant avec les jours fériés nationaux. Cela comprend les hôtels, les autocars, les visites et les attractions.

Comme les jours fériés nationaux utilisaient leurs propres hôtels de groupe, ils chercheront des alternatives équivalentes ou meilleures.

Des anciens employés seront-ils employés?

National Holidays a déclaré qu'il créait un certain nombre de rôles pour les anciens employés du groupe de loisirs spécialisés dans la nouvelle marque.

Il recrutera une variété de postes de gestion et de spécialistes, avec des emplois en cours dans les prochains mois.

Comme l'entreprise fonctionnera selon un modèle commercial différent, elle a déclaré qu'elle ne serait propriétaire d'aucun autocar ou hôtel.

Au lieu de cela, l'entreprise s'appuiera sur les sociétés d'autocars locales pour remplir les contrats, ce qui signifie qu'elle n'a aucune possibilité pour les chauffeurs d'autocars ou le personnel de l'hôtel.

Pouvez-vous utiliser une note de crédit et qu'en est-il de mon remboursement?

Comme la marque National Holidays a été achetée, ce n'est que le nom, le site Web, les canaux de médias sociaux et les données des clients qui ont été achetés - l'ancienne société a cessé d'exister.

Cela signifie que le nouveau propriétaire de cette marque n'est pas responsable des obligations antérieures, y compris les remboursements et les notes de crédit, ni des actifs ou dettes antérieurs.

Cela signifie que ceux qui demandent des indemnités pour des vacances ou des voyages perdus devraient continuer de le faire par l'intermédiaire de leur société de carte de crédit ou de leur compagnie d'assurance voyage.

Un communiqué de National Holidays a déclaré: "Premièrement, nous sommes extrêmement désolés pour le triste effondrement du Specialist Leisure Group, et en particulier pour tout le personnel et leurs clients.

"Nous n'avons aucune implication du tout en ce qui concerne les vacances qui ont été réservées avant le 22 mai 2020 lorsque le spécialiste du groupe de loisirs, propriétaire des vacances nationales, est entré en fonction.

"Bien que nous soyons ravis de pouvoir offrir de nombreuses vacances que nous savons que vous avez aimées, nous apprécions que certains clients attendent toujours les remboursements des réservations précédentes avant le 22 mai 2020."