Rendre la technologie du voyage abordable | TTG Asia

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Simplifiant le processus de réservation et d'échange pour les attractions et les agents de voyage, le PDG de GlobalTix, Chan Chee Chong, partage avec Pamela Chow comment son entreprise crée une voie plus fluide vers l'adoption de solutions de voyage axées sur le millénaire.

GlobalTix, une entreprise basée à Singapour qui utilise la technologie cloud, les mégadonnées et les analyses pour perturber la billetterie manuelle traditionnelle, répond à ce besoin de solutions abordables et à valeur ajoutée.

Le PDG de Globaltix, Chan Chee Chong, a expliqué: «Les milléniaux entraînent des changements dans la façon d'acheter les voyages. Ils veulent des choses instantanément et recherchent des expériences uniques pendant leur voyage. Dans le monde connecté d'aujourd'hui, les opérateurs doivent être découvrables et réservables. »

De nombreux opérateurs de niche asiatiques «manquent cette révolution numérique et mobile» parce que l'adoption de la technologie appropriée est hors de leur budget, a noté Chan.

Pour répondre à ce besoin et correspondre au budget des acteurs de l'industrie, GlobalTix propose ses solutions basées sur un modèle d'abonnement à partir de 39 $ US par mois.

Le prix abordable signifie que les clients n'ont pas besoin d'investir dans des solutions personnalisées et du matériel coûteux, a partagé Chan.

Grâce à des portails B2B personnalisés uniques sur GlobalTix, les opérateurs d'attractions peuvent définir des prix spécifiques aux agents, des limites de capacité et des prix de promotion spéciaux.

Plus bas dans la chaîne, les agences peuvent accéder à des tarifs exclusifs et réserver des billets, qui sont ensuite livrés numériquement à leurs clients.

Chan - un expert du tourisme avec 15 ans d'expérience dans l'industrie - a co-fondé GlobalTix avec son frère, Chan Chee Kong, en 2013.

La société a étendu sa portée à plus de 2 000 agents et 80 000 visites et activités dans 120 villes.

Des partenariats ont été établis avec TripAdvisor, Expedia et Trip.com, ainsi qu'avec des DMC locaux tels que Nam Ho et Asia Consolidated.

En plus de résoudre les problèmes de billetterie, GlobalTix propose également d'autres solutions sur site. Par exemple, il utilise la reconnaissance faciale pour que les clients des attractions puissent acheter des photos franches dans lesquelles ils ont été étiquetés.

Interrogé sur la stratégie de Globaltix pour aller de l'avant, Chan a déclaré: «Nous avons l'intention de renforcer notre présence locale pour fournir un meilleur service client aux partenaires d'ici et devenir un partenaire de choix pour les agences.»