Vacances: réserver des chambres d'hôtel directement moins cher qu'en ligne révèle une enquête | Nouvelles de voyage | Voyage

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Vacances: réserver des chambres d'hôtel directement moins cher qu'en ligne révèle une enquête | Nouvelles de voyage | Voyage | Club vacances

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Les vacances à l'hôtel sont souvent plus chères lors de la réservation en ligne plutôt que directement auprès de l'hôtel, qui? enquête a affirmé. Les agents de voyage en ligne comme Booking.com ou Expedia sont des moyens populaires de réserver des vacances pour de nombreux Britanniques. Ces sites ont tendance à comparer le coût des chambres d'hôtel sur différents sites Web.

La recherche de Which? A révélé qu'il est généralement plus coûteux de réserver une chambre d'hôtel en ligne que de réserver directement par téléphone ou par e-mail.

Cela est dû à «une combinaison de commissions facturées par des OTA comme Booking.com et Expedia sur chaque réservation effectuée via leurs sites Web, et des OTA appliquant des« clauses de parité des taux »dans leurs contrats avec les hôtels - clauses qui empêchent les hôtels d'offrir des prix plus bas sur leurs propres sites Web que ceux qui figurent sur les sites Web des OTA. »

Selon lequel?, Les OTA facturent des commissions élevées (généralement entre 15 et 25%) sur chaque réservation.

Ils ont dit que les hôtels - en particulier les petites propriétés comme les chambres d'hôtes familiales - ne pouvaient pas se permettre d'absorber les coûts et devaient souvent les répercuter sur les clients.

A NE PAS MANQUER

Quand? contacté Booking.com et Expedia qu'ils auraient nié à qui? que leurs commissions faisaient monter les prix.

Mais le site des consommateurs a déclaré avoir «constaté que le plus souvent, les hôtels seront en mesure d'offrir un meilleur tarif s'ils sont contactés directement, soit par téléphone, par e-mail ou en personne, car les clauses de parité tarifaire ne s'appliquent qu'aux prix offerts en ligne. "

Une porte-parole de Booking.com a déclaré à Express.co.uk: «Les propriétés choisissent les prix qu'elles souhaitent afficher sur Booking.com, ce qu'elles peuvent faire à volonté et gratuitement.

«Ensuite, Booking travaille dur pour faire la publicité de leur propriété pour eux auprès de clients du monde entier.

«Si Booking peut en effet leur trouver un client, l'établissement paie alors (et alors seulement) une somme modique en échange du service.

"En revanche, si un hôtel ou un petit bed & breakfast à la campagne par exemple, faisait de la publicité à la télévision sur les marchés du monde entier afin de trouver des clients et de générer des affaires, cela coûterait probablement si cher que les propriétés devraient facturer des prix encore plus élevés pour leurs chambres afin de rester en affaires.

«La réservation est une plate-forme beaucoup plus rentable pour les propriétés de faire de la publicité, leur permettant de payer uniquement lorsqu'elles génèrent des affaires réelles.»

Express.co.uk a également contacté Expedia pour des commentaires.

Des clauses de parité tarifaire ont été interdites en France, en Italie et en Autriche pour empêchement de concurrence.

Cependant, la Competition and Markets Authority (CMA) au Royaume-Uni a choisi de ne pas interdire les clauses dans son récent examen du secteur de la réservation d'hôtels.

Rory Boland, éditeur de Which? Voyage, a déclaré: «Les clients ne devraient pas être dupes en pensant qu’ils obtiennent le meilleur prix sur un site de réservation d’hôtel, alors que le plus souvent, ils peuvent obtenir une meilleure offre en évitant sa commission et en réservant directement avec l’hôtel.

"Les sites de réservation d'hôtels peuvent être un bon endroit pour commencer votre recherche, mais vous devez toujours appeler ou envoyer un e-mail à l'hôtel pour avoir les meilleures chances d'obtenir la meilleure offre - même dans les cas où ils ne peuvent pas offrir un meilleur prix, il y a de bonnes chances ils jetteront un cadeau ou deux. "