Que faire si vous avez réservé un voyage en Chine depuis le Royaume-Uni | Voyage

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Que faire si vous avez réservé un voyage en Chine depuis le Royaume-Uni | Voyage | Vacances pas cher

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Le ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth (FCO) a déconseillé les voyages tout sauf essentiels en Chine et exhorte les citoyens britanniques à quitter le pays, tandis que plusieurs compagnies aériennes ont suspendu leurs vols et les voyagistes annulent leurs voyages. Voici ce que les voyageurs britanniques sur les voyages en cours ou réservés pour de futurs voyages doivent savoir.

Vérifiez régulièrement les conseils du FCO

Le 28 janvier, le FCO a revu à la hausse ses conseils afin de déconseiller les voyages tout sauf essentiels en Chine continentale (à l'exclusion de Hong Kong et de Macao). Il continue de déconseiller tout voyage dans la province du Hubei, l'épicentre de l'épidémie de coronavirus. Compte tenu de l'évolution de la situation, les voyageurs devraient continuer de consulter les derniers conseils du FCO avant de voyager.

Pour les citoyens britanniques actuellement en Chine, le conseil du FCO est de partir le plus tôt possible, car il sera probablement plus difficile d'accéder aux options de départ dans les semaines à venir. Dans un communiqué publié mardi, le secrétaire aux Affaires étrangères Dominic Raab a déclaré: «La sûreté et la sécurité du peuple britannique seront toujours notre priorité absolue. À ce titre, nous conseillons désormais aux ressortissants britanniques en Chine de quitter le pays s'ils le peuvent, afin de minimiser leur risque d'exposition au virus. Là où il y a encore des ressortissants britanniques dans la province du Hubei qui souhaitent être évacués, nous continuerons à travailler 24 heures sur 24 pour faciliter cela. »

Les opérateurs britanniques British Airways et Virgin Atlantic ont suspendu leurs vols à destination et en provenance de la Chine continentale, tout comme d'autres compagnies aériennes, notamment Air France, Delta, United, American Airlines, Qatar Airways et Oman Air. D'autres fonctionnent avec une fréquence réduite. Les compagnies aériennes commerciales qui exploitent toujours des vols vers le Royaume-Uni sont Air China, Aeroflot et Emirates.

Dans le cadre des restrictions imposées par le gouvernement à la circulation à l'intérieur de la Chine, certaines autoroutes provinciales et lignes ferroviaires interurbaines à grande vitesse ont été fermées, et les contrôles d'entrée et de sortie dans les villages et les cantons à travers le pays sont plus stricts, et les restrictions de circulation à l'intérieur de certaines villes et municipalités, y compris Chongqing.

Si vous avez réservé une visite…

Les mois de janvier et février sont considérés comme la basse saison pour les visiteurs britanniques en Chine, la majorité des voyagistes britanniques auxquels nous avons demandé ont déclaré qu'ils n'avaient pas de clients dans le pays ou avaient déjà aidé les gens à rentrer chez eux ou à réorienter les voyages. Les voyagistes ont annoncé qu'ils annulaient des voyages en raison d'un départ dans les prochains mois et proposaient des remboursements, des dates alternatives ou un réacheminement.

Wendy Wu Tours, l'un des principaux voyagistes spécialisés du Royaume-Uni en Chine, a déclaré qu'elle n'avait pas de clients en Chine et que quiconque devait voyager en février avait été contacté avec d'autres options. Ceux qui voyagent entre mars et juin ont la possibilité de choisir une date ultérieure ou une excursion alternative, sans frais de modification - bien que des frais d'annulation s'appliquent. La société est convaincue qu'il n'y aura pas d'impact à long terme sur les affaires, après avoir constaté un intérêt accru après l'éclosion de Sars en 2002-2004.

Le spécialiste de l'Asie, le Dragon Trip, qui a lancé en 2011 des vacances de groupe en Chine, a déclaré qu'il n'avait pas de clients en Chine pour le moment, et que les voyages partant avant le 15 avril ont été annulés, avec un remboursement complet, ou la possibilité de changer pour une date ultérieure ou un autre emplacement. Le Japon et la Corée du Sud s'avèrent des alternatives populaires. La société est convaincue qu'une fois le virus maîtrisé et les conseils du FCO déclassés, le tourisme rebondira.

G Adventures a annulé tous les départs vers la Chine jusqu'au 31 mars inclus, ce qui donne aux voyageurs la possibilité de reporter, de transférer à une excursion alternative ou d'annuler et de recevoir un remboursement complet. Trailfinders a annulé tous les voyages jusqu'au 30 avril, soutient ceux qui sont déjà dans le pays et propose à tous ceux qui ont déjà réservé des circuits alternatifs sans frais de modification. D'autres voyagistes, dont Rickshaw et STA, conseillent aux voyageurs ayant réservé un voyage de les contacter pour des options de réacheminement au cas par cas.

Et l'assurance?

Dans les cas où les voyagistes n'offrent pas un remboursement complet, certaines politiques de voyage peuvent couvrir l'annulation ou la réduction - mais beaucoup excluent les épidémies de virus. Cependant, le grand nombre de vols annulés, combiné à des restrictions dans et hors des zones touchées, signifie que certaines politiques de voyage pourraient encore être payantes.

La couverture est susceptible de dépendre de la date à laquelle la police a été activée. Si les visiteurs ont réservé et voyagé en Chine avant que le virus ne devienne un «événement connu», il est probable qu'ils sont toujours couverts pour les frais médicaux, bien que tous les assureurs ne couvriront pas la coupure d'un voyage. Certains assureurs font référence au 21 janvier comme étant le jour où il est devenu un événement connu, car c'est le jour où la Chine a confirmé la transmission interhumaine. D'autres assureurs ont déclaré que la couverture serait toujours valable pour tout voyage réservé et pris jusqu'au lendemain du changement d'avis du FCO (28 janvier).

Direct Line indique que l'annulation ou la réduction d'un voyage sera couverte pour toute personne voyageant (ou actuellement en Chine) dans les 28 prochains jours, si elle a réservé avant le 29 janvier. Ceux qui souhaitent continuer leurs vacances seraient couverts pour les frais médicaux soumis aux conditions générales standard.

Alpha Insurance a également déclaré que tous les vacanciers actuellement en Chine continueront d'être couverts, tant qu'ils sont arrivés avant que les conseils du FCO ne changent. Si les gens veulent rentrer tôt, il suggère de contacter les voyagistes et les agents de voyage pour obtenir de l'aide et des remboursements dans un premier temps, mais indique que si un voyage a été réservé avant que les conseils du FCO ne soient modifiés, les voyageurs seront couverts pour les réductions et les frais supplémentaires de retour à la maison tôt. Si les voyageurs décident de modifier les dates ou les itinéraires pour de futurs voyages en Chine, Alpha modifiera les politiques sans frais.

De même, Allianz Partners suggère de contacter les fournisseurs de voyages et les compagnies aériennes pour obtenir un remboursement dans un premier temps. Sinon, les voyageurs doivent vérifier les conditions générales de leur police pour la couverture d'annulation de voyage et de transport, qui varie selon les politiques. Comme l'Organisation mondiale de la santé n'a pas officiellement qualifié l'épidémie d'épidémie ou de pandémie, elle a déclaré que la plupart de ses politiques ne couvriraient pas la réduction. À l'appui des conseils du FCO, les frais seront annulés pour changer la date ou le lieu des futures politiques de voyage unique et les remboursements émis pour l'annulation d'une future politique.