Des vols d'AirAsia affectés par l'éruption du volcan Taal – Salle de presse AirAsia

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Des vols d'AirAsia affectés par l'éruption du volcan Taal – Salle de presse AirAsia | Vacances pas cher

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AirAsia a informé tous les invités concernés par e-mail et SMS. Les clients qui voyagent sur les vols ci-dessus sont encouragés à vérifier leur e-mail enregistré et mobile pour les notifications d'annulation.

À la lumière de cet événement naturel, AirAsia met les options suivantes à la disposition des clients dont les vols ont été annulés ou retardés de plus de 3 heures:

Déplacer le vol: Changement de vol unique vers une nouvelle date de voyage sur le même itinéraire dans les 30 jours civils à partir de l'heure de vol d'origine sans frais supplémentaires, sous réserve de la disponibilité des sièges; OU

Compte créditeur: Conservez la valeur de votre tarif sur votre compte de fidélité AirAsia BIG pour vos futurs voyages avec AirAsia. Le compte de crédit en ligne doit être utilisé pour la réservation dans les 90 jours civils suivant la date d'émission de votre voyage avec nous. Les dates de voyage réelles peuvent être postérieures à la date d'expiration tant que notre horaire de vol est épuisé; OU

Remboursement intégral: Obtenez un remboursement complet d'un montant équivalent à votre réservation sous forme de paiement original. Les demandes de remboursement peuvent être effectuées auprès d'AVA sur support.airasia.com. Les remboursements pour les réservations effectuées par le biais d'agents de voyages, y compris les agents de voyages en ligne, doivent être effectués via les agents de voyages à partir desquels la réservation a été effectuée.

Les clients qui souhaitent effectuer des modifications de réservation en ligne peuvent se rendre sur airasia.com et cliquer sur l'icône AVA en bas à droite de l'écran.

Dans les catégories disponibles, cliquez sur «Modifications de réservation» puis «Modification de vol» et enfin «Mon vol a été modifié par AirAsia». De là, suivez simplement les instructions pour apporter des modifications à votre réservation.

AirAsia continue de suivre la situation et fournira des informations sur les derniers développements.

Pour d'autres mises à jour, suivez AirAsia sur Twitter (@AirAsia) et Facebook (facebook.com/airasiaph) ou contactez le service client sur Twitter (@AirAsiaSupport) ou sur support.airasia.com.