Retirer l'aventure des paiements de voyage

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Vous ne l'avez peut-être pas remarqué, mais les voyages deviennent bien plus que de simplement emmener la famille dans une voiture ou un avion pour visiter la côte ou un parc d'attractions. Les voyages d'aventure sont en augmentation et les paiements jouent un rôle dans cette tendance à la hausse.

Chez PYMNTS, nous n'avons pas encore eu l'occasion de faire un voyage en Antarctique ou d'installer un camp dans les hautes terres chiliennes pour une vue magnifique sur la Voie lactée, mais nous avons réussi à rattraper Colin Smyth, chef du segment des voyages à Flywire, pour avoir une meilleure idée de la façon dont les paiements et les voyages d'aventure - pensez aux expériences de la liste de seaux sur les stéroïdes - travaillent ensemble pour créer une croissance dans ce segment du tourisme relativement nouveau et axé sur l'expérience.

Si vous pouvez faire bouillir le carburant derrière la tendance du voyage d'aventure en un seul concept, «expérience» ferait mieux que la plupart des mots. "C'est l'effet Instagram", a déclaré Smyth à Karen Webster de PYMNTS - en effet, cette plate-forme de médias sociaux permet non seulement aux consommateurs de montrer les moments forts de leur vie, mais sert également de contenu ambitieux pour ce qu'ils pourraient faire ensuite. Les émissions qui mettent l'accent sur les aventures de voyage dans le monde, telles que celles de feu Anthony Bourdain, ont également contribué à faire passer le voyage, selon ses mots, au niveau suivant - pour donner aux téléspectateurs un sens de près et personnel de ce que c'est vraiment de s'asseoir dans un café hors piste au Vietnam, comme Smyth l'a rappelé lors de l'interview de PYMNTS.

Et, bien sûr, la technologie numérique et mobile joue un rôle énorme, permettant aux consommateurs non seulement de trouver des aventures attrayantes, mais également d'organiser tous les petits détails essentiels au succès de tels voyages. Une aventure vers une plage isolée sur la mer Noire n'est qu'un rêve lointain, après tout, sans visas et guides appropriés et la confiance qu'un tour-opérateur ou un vendeur d'hébergement ne vous arnaquera pas.

Et, bien sûr, vous aurez besoin d'un moyen de tout payer.

Industrie en croissance

La recherche PYMNTS illustre la tendance du voyage devenu aventure de luxe. Tout d'abord, quelques éclaircissements. Il y a des voyages de luxe traditionnels, toutes ces plages brillantes à Bali et autres. Il y a aussi des voyages d'aventure à des prix de luxe - où les gens canalisant leur James Bond intérieur peuvent vivre ce que c'est que de faire partie d'une expérience de thriller d'espionnage avec huit amis, ou de sauter en parachute depuis des hélicoptères ou divers autres treks à couper le souffle. En plus d'avoir le revenu discrétionnaire pour payer de tels voyages, ces expériences sont parfaitement synchronisées avec les baby-boomers et les autres consommateurs qui sont en bonne forme physique et aiment être actifs lorsqu'ils voyagent.

Prenons un peu de recul pour mieux définir les tendances, compte tenu de la nature haut de gamme du luxe et des voyages d'aventure. Les voyageurs de luxe en provenance des États-Unis - qui recherchent souvent des expériences d'aventure exotiques hors des sentiers battus - ont dépensé 1,1 billion de dollars pour leurs vacances l'année dernière, comme en témoignent les récentes recherches de PYMNTS. Le marché devrait également se développer davantage, avec environ 139 millions de personnes - plus de la moitié de la population adulte du pays - prévoyant de prendre des vacances de luxe l’année prochaine.

De plus, les voyageurs de luxe sont prêts à dépenser beaucoup pour leur marque unique d'excursions, qui peuvent aller bien au-delà des voyages sur la plage ou des sorties dans les parcs d'attractions. Ceux qui se lancent dans des vacances de luxe sont prêts à débourser de grosses sommes lors de leurs escapades, avec 50,6% dépensant jusqu'à 5000 $ par voyage, 28,9% dépensant entre 5000 $ et 7500 $ et 20,4% payant plus de 7500 $ pour leurs voyages.

Ce n'est pas tout. Les recherches de PYMNTS révèlent en outre que 92,1 millions d'adultes américains ont pris de telles vacances de luxe l'année dernière seulement, avec environ 25,4 millions de personnes qui auraient fait du tourisme dans des lieux exotiques - pas seulement quelques nuits dans un camping. 15,1 millions de personnes ont fait de l'alpinisme, de la randonnée ou du camping - certaines des formes générales d'aventure les plus populaires - tandis que 8,4 millions ont passé leur temps dans des parcs d'attractions et 6,3 millions ont pris la mer sur des bateaux de croisière. "De plus en plus de gens considèrent les vacances comme des expériences", a déclaré Smyth.

Gagner un avantage

Mais les expériences de vacances coûteuses - luxe ou aventure ou une combinaison des deux - ne fonctionnent pas vraiment si le processus de paiement est rempli de friction.

Par exemple, en ce qui concerne ces aventures de voyage haut de gamme et coûteuses - Smyth a parlé d'un client Flywire d'Afrique du Sud qui propose un voyage de 24000 $ par jour en Antarctique qui comprend un marathon et, vraisemblablement, des tentes chauffées aussi confortables que certains chambres d'hôtel de luxe - les dépôts ne sont généralement pas un gros problème, étant donné que ces consommateurs ont tendance à suivre leurs plans. Mais les paiements locaux et transfrontaliers sont essentiels, et comme une entreprise comme Flywire opère essentiellement via un réseau bancaire mondial, a-t-il dit, cela offre un avantage.

La sécurité est également évidemment importante, étant donné tout l'argent impliqué - et pour Flywire, cela signifie travailler en étroite collaboration avec ses partenaires opérateurs de voyage dans des domaines tels que les conditions générales, a déclaré Smyth à Webster.

Quels que soient les risques et autres éléments relativement uniques de ce marché, la croissance semble certaine de se poursuivre, d'autant plus que les paiements et les technologies numériques et mobiles facilitent l'adéquation entre les demandeurs d'aventure et des vacances appropriées et attrayantes.

"Les voyages d'aventure étaient autrefois difficiles et il fallait renoncer à quelque chose", a déclaré Smyth. "Vous n'avez pas à renoncer à quelque chose si vous pouvez payer pour cela. Vous pouvez essentiellement prendre les quatre saisons sur la route. "

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Prochain événement virtuel PYMNTS:

Joindre PDG de PYMNTS, Karen Webster et Amy Parsons, vice-présidente directrice des opérations mondiales, Discover Financial Services sur Lundi 13 janvier 2020 à 13 h 00 (HE) pour découvrir comment les commerçants peuvent répondre aux attentes des consommateurs grâce aux technologies de paiement disponibles aujourd'hui - et comment ils peuvent se préparer pour l'avenir.