Comment obtenir des réservations de voyage à la terre pour décoller à nouveau en utilisant du contenu dynamique – Econsultancy

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Comment obtenir des réservations de voyage à la terre pour décoller à nouveau en utilisant du contenu dynamique – Econsultancy | Vacances pas cher

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Malgré la préférence croissante des consommateurs pour les expériences plutôt que pour les biens physiques, le buzz de l'achat de vacances semble avoir été perdu pour beaucoup.

Comme l'ont révélé nos récentes recherches chez Fresh Pertinence sur les tendances de réservation des voyageurs, près de la moitié des vacanciers britanniques passent en fait plus de temps à rechercher et à réserver des vacances que la durée du voyage lui-même.

Non seulement les habitudes de consommation ont évolué, mais en combinaison avec d'autres facteurs auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés dans l'espace de voyage, cela crée certainement un défi. Du manque de confiance des consommateurs à la suite de la liquidation de Thomas Cook à l'incertitude liée au Brexit, à la faiblesse de la livre sterling et à la tendance au sursis qui en résulte, plusieurs facteurs ont une incidence sur la propension d'un acheteur à réserver des vacances.

De plus, la plupart des consommateurs ne voyagent pas très souvent - peut-être deux ou trois fois par an. Par conséquent, leur exposition aux marques de voyages est relativement limitée. Dans le même temps, ils interagissent avec des marques comme Amazon et Deliveroo, qui mènent en matière d'expérience client et définissent les attentes des consommateurs en matière de marque.

Pour les spécialistes du marketing de voyage, débloquer des moyens de renforcer la confiance des consommateurs est essentiel au succès de la marque. Avec la haute saison de réservation qui approche à grands pas, voici quelques conseils clés pour y parvenir, y compris l'utilisation de contenu dynamique.

Inspirer

Nous savons que les consommateurs prennent leur recherche au sérieux et investissent beaucoup de temps à parcourir les plateformes d'évaluation des voyages et les réseaux sociaux. Sans aucun doute, la plupart préféreraient des conseils pratiques pour les aider à planifier. Faciliter la vie du consommateur au début de la planification est important pour les marques qui cherchent à établir une relation dès le départ.

Une marque qui le fait particulièrement bien est Fodor’s Travel, qui partage des «voyages» organisés sur TripAdvisor. Ces voyages à thème suggèrent des lieux d'intérêt et des hôtels bien situés conçus pour aider et inspirer les consommateurs à la recherche de leurs prochaines vacances.

Quel que soit le voyage, les consommateurs veulent être sûrs qu'il répondra à leurs attentes. En répondant à leurs besoins à chaque étape du processus de recherche, les agences de voyage les achèteront finalement plus rapidement dans la salle d'embarquement. Les spécialistes du marketing qui adoptent le concept de parcours client individuels et utilisent les données et la personnalisation pour les livrer captureront davantage de ventes et fidéliseront les clients fidèles.