Le Consumer Council demande que les agents de voyages obtiennent une licence après que les Fidjiens aient volé – FBC News

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Le Conseil de la consommation des Fidji recommande vivement aux consommateurs de procéder à une vérification approfondie des antécédents de tous les agents de voyages vendant des billets d'avion.

Cela fait suite à des plaintes reçues par le Conseil contre un important agent de voyages basé à Namaka, Nadi, qui a volé des milliers de dollars aux consommateurs en vendant de faux billets d'avion.

En conséquence, les consommateurs ont perdu d'importantes sommes d'argent.

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Certains consommateurs ont acheté des billets et ont par la suite tenté de vérifier leur numéro de siège auprès de la compagnie aérienne pour constater que les sièges avaient été réservés sous le nom d’une autre personne.

D’autres consommateurs avaient déposé d’importantes sommes d’argent sur le compte bancaire de la société mais n’avaient pas encore reçu leurs billets.

Certains n'étaient au courant de l'escroquerie qu'à leur arrivée à l'aéroport et ont été informés que leurs billets étaient invalides.
Le Conseil affirme que les agents de voyages doivent être agréés pour protéger les consommateurs crédules.

La plupart des pays exigent des agents de voyages qu'ils suivent une formation formelle, une formation continue et éventuellement une licence avant de pouvoir vendre ou traiter des produits et services de voyage, à l'instar de ce qui est requis pour les agents immobiliers.

Aux Fidji, chacun peut s’appeler agent de voyages, généralement sans formation ni qualifications formelles.

Le manque de formation formelle signifie un manque de contrôle de la qualité. Il est conseillé aux consommateurs de travailler avec des agents de voyages établis.

Il serait également dans l’intérêt du consommateur de déterminer si l’agence est accréditée auprès de l’Association du transport aérien international (IATA) en consultant la carte d’identité IATA des agents de voyages pour ne pas être dupe.

La question est grave et nécessite une attention urgente de la part de toutes les autorités concernées pour une action rapide contre cet agent de voyages afin que les consommateurs récupèrent leur argent.

Les consommateurs sont invités à solliciter l’assistance du Conseil et à porter plainte au numéro sans frais 155 de la ligne d’aide téléphonique nationale destinée aux consommateurs s’ils se trouvent dans une situation similaire.

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