Le PDG de Ctrip donne un aperçu du marché chinois des voyages

 | Vacances derniere minute

Le PDG de Ctrip donne un aperçu du marché chinois des voyages | Vacances derniere minute

[wp_bhm_generator_generate thematic=8]

(CNN) - Avec 277 milliards de dollars dépensés dans le monde entier en 2018, les voyageurs chinois sont les principaux dépensiers en tourisme.

L'industrie mondiale du tourisme cherche constamment à s'emparer d'une partie de ce marché lucratif et, comme nous l'avons vu ces dernières années, se perdre de la faveur des voyageurs chinois peut avoir un impact dramatique sur les chiffres annuels du tourisme d'un pays.

Peu de dirigeants comprennent mieux les besoins de ce marché que Jane Sun, la PDG de Ctrip.

Avec plus de 300 millions d'utilisateurs enregistrés, il s'agit de la plus grande agence de voyages en ligne du pays et de la deuxième plus grande au monde en termes de valeur brute des marchandises.

La société a été fondée en 1999 par James Liang, Neil Shen, Min Fan et Qi Ji. Sun a rejoint le groupe en tant que directeur financier en 2005 et a gravi les échelons pour succéder à Liang en tant que PDG du groupe en 2016.

Jane Sun, PDG de Ctrip, a déclaré que les voyageurs chinois souhaitaient "se sentir chez eux" sur la route.

HÉMOR RETAMAL / AFP / Getty Images

Le PDG considère que Ctrip est une plate-forme d’achat unique, dans laquelle les voyageurs peuvent tout acheter: billets de train à grande vitesse, billets d’avion, chambres d’hôtel, photographie, randonnée, plongée.

"Tout ce à quoi vous pouvez penser, vous pouvez le trouver sur Ctrip", dit-elle. "C'est notre force. En outre, l'élément de service est très, très fort."

Ctrip propose également des produits qui exploitent le désir des voyageurs de partager leurs expériences sur les médias sociaux.

Par exemple, la société "Trip Moments" est une plate-forme de type Instagram qui permet aux voyageurs de rechercher des conseils de voyage pour des touristes et de réserver des expériences similaires.

"Nos clients publieront leurs photos, rédigeront leur journal, et ces photos attireront de nombreux clients", a déclaré Sun. "Quand ils appuient sur un bouton, ils peuvent instantanément faire une réservation pour ces magnifiques régions."

Bien que Ctrip soit surtout connu pour ses activités en Chine, où il domine 60% du marché, il investit également à l'international.

La société a acquis le site Web Skyscanner appartenant au Royaume-Uni en 2016 et la société américaine Trip.com en 2017, entre autres.

"Nous avons constaté que le produit que nous avons construit était non seulement très apprécié des clients chinois, mais également par d'autres clients situés en dehors de la Chine", a déclaré Sun.