Comment Target envisage de gagner les vacances

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Target s'efforce de gagner les acheteurs de vacances cette année grâce à une stratégie comprenant un investissement colossal de 50 millions de dollars dans la dotation en personnel saisonnier.

Le détaillant indique qu'il envisage de faire en sorte que «chaque jour compte» pendant l'une des saisons de vacances les plus courtes depuis des années (il y a six jours de moins entre Thanksgiving et Noël cette année).

"Nous avons un week-end de moins pendant la saison des fêtes", a déclaré le PDG Brian Cornell. "Je pense que nous allons assister à un rythme et à un rythme de commande très constants des acheteurs en décembre."

Selon Target, pour pouvoir faire face à la demande, elle dépensera 50 millions de dollars de plus en masse salariale au quatrième trimestre par rapport à l'an dernier. Il a déclaré qu'il utiliserait les fonds pour augmenter le nombre d'heures supplémentaires et augmenter le nombre de travailleurs dans les magasins aux heures de pointe.

Target a également annoncé son intention de doubler le nombre de membres de l’équipe dédiés à la gestion des commandes, y compris les services de livraison d’épicerie le jour même, afin que les clients puissent recevoir leurs commandes en moins d’une heure.

Target a également fait le point sur son nouveau programme de fidélisation Target Circle, indiquant que plus de 25 millions de clients se sont inscrits. Le détaillant indique que les acheteurs inscrits au Target Circle achètent plus fréquemment et dépensent de 2% à 5% de plus par panier. Les membres du Target Circle recevront des offres exclusives tout au long de la saison des vacances, y compris un accès anticipé à une sélection de portes du vendredi noir et à des offres spéciales - sans aucun frais d’adhésion.

«L'année dernière a été nos vacances les plus réussies depuis plus d'une décennie, et cette dynamique s'est maintenue avec des résultats exceptionnels en 2019. Notre stratégie porte ses fruits et, à l'approche des vacances, nos investissements et notre concentration inégalée dans le service faciliteront la tâche. pour permettre aux clients de magasiner selon leurs conditions, d’économiser et de vivre la joie de la saison », a déclaré Cornell.

Target indique également qu'elle envisage d'étendre ses services en ligne populaires le jour même, tels que Drive Up, le ramassage des commandes et la livraison avec Shipt, dans tout le pays, notamment:

  • Drive Up Expansion - Nouveauté cette année, Target est le premier détaillant à proposer Drive Up, son service le mieux coté, dans les 50 États. Ce service gratuit permet aux clients de commander dans l'application Target et de faire apporter leurs articles à leur voiture. La plupart des commandes sont prêtes en une heure et sont livrées en moins de deux minutes après leur arrivée.
  • Livraison avec Shipt - La nouveauté de la saison également, la livraison le jour même avec Shipt, qui permet aux clients de recevoir les articles livrés dès une heure, est disponible directement sur Target.com et bientôt via l'application Target. Shipt est disponible dans 1 500 magasins dans 48 États.
  • Collecte des commandes - Disponible dans tous les magasins Target, la collecte gratuite des commandes permet aux clients de magasiner en ligne ou dans l'application Target et de récupérer leurs achats en magasin. La plupart des commandes sont prêtes à être récupérées en une heure à peine.
  • Livraison gratuite - Target met la livraison gratuite à la disposition de tous les acheteurs pour les vacances, les commandes arrivant dès le lendemain. À compter du 1er novembre, tous les invités cibles pourront bénéficier de la livraison gratuite sur des centaines de milliers d'articles, sans minimum d'achat ni d'adhésion. Le détaillant offrira la livraison gratuite jusqu'au 21 décembre.

Marques possédées et nationales

Target a annoncé qu’il proposerait un assortiment de marques de commerce appartenant à des commanditaires, ainsi que des partenariats avec des marques nationales telles que Disney et Levi’s.

  • Marques uniques: les clients ciblés peuvent trouver plus de 40 marques exclusives et exclusives cette saison, y compris Hearth & Hand avec Magnolia et Threshold.
  • Disney - Target et Disney se sont associés pour offrir des magasins «magasin dans magasin» cette saison de vacances dans 25 magasins Target à l’échelle nationale, ainsi qu’une nouvelle expérience numérique Disney sur Target.com.
  • Jouets - Dans les magasins et en ligne, Target propose une gamme élargie de plus de 10 000 nouveaux jouets exclusifs, notamment des exclusivités de Frozen 2 et de Star Wars: l’essor de Skywalker.

En août, Target a annoncé que ses investissements dans les marques d'épicerie, de produits numériques et de magasins portaient leurs fruits, le détaillant enregistrant une hausse impressionnante de ses bénéfices et de ses ventes dans les magasins comparables pour le deuxième trimestre. La société a annoncé une augmentation de 3,4% de ses ventes dans les magasins comparables pour le deuxième trimestre clos le 3 août. Les ventes numériques ont bondi de 34% par rapport à l'année précédente. La société a également relevé ses prévisions de résultats pour l’année.

Mercredi, le rival de Target, Walmart, a lancé la saison des vacances en annonçant qu'il proposerait des offres en ligne «plus tôt que jamais» cette année à partir de vendredi.

Target, basée à Minneapolis, exploite plus de 1 800 magasins, 39 centres de distribution et Target.com. La compagnie est n ° 15 sur Épicier Progressif’S 2019, liste des meilleurs épiciers aux États-Unis.