De fausses commandes stimulent un site majeur de voyages chinois dans la perspective de son introduction en bourse aux États-Unis: Sources

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De fausses commandes stimulent un site majeur de voyages chinois dans la perspective de son introduction en bourse aux États-Unis: Sources

Derrière une partie de l'internet chinois qui repose sur un engagement de masse, se cache un écosystème fantôme de vendeurs et d'acheteurs colportant de faux contenus pour générer du trafic et gagner de l'argent.

Site de voyage chinois Mafengwo - surnommé la réponse de la Chine à TripAdvisor - est la dernière entreprise à se voir accuser de faciliter de fausses formes d’engagement. La société autorise tacitement les marchands enregistrés à passer de fausses commandes afin d’améliorer leur classement sur place et d’attirer plus de points de vue, ont déclaré à Caixin de multiples sources.

Mafengwo revendique le contenu généré par l'utilisateur comme un argument de vente majeur. Les avis des utilisateurs sur les restaurants, les hôtels, les destinations et les activités locales aident les voyageurs auto-guidés à planifier leurs voyages de manière plus efficace, explique la société. La société, dont le siège social est situé à Beijing, a neuf ans, génère des revenus grâce aux placements d’annonces (reposant ainsi sur les utilisateurs qui cliquent sur les avis) et gagne des commissions sur les réservations d’hôtels et autres.

Depuis la fin de 2018, toutefois, la société a fermé les yeux sur les fautes des utilisateurs, permettant la multiplication de faux comptes rendus et la multiplication des ordres, ont déclaré plusieurs marchands Mafengwo à Caixin.

Une partie du problème tient au système de classement des fournisseurs de Mafengwo, selon le marchand Zhang Miao. Zhang affirme que le personnel de marketing de Mafengwo lui a dit que pendant les saisons mortes, le site donnait la priorité aux marchands ayant des taux de conversion plus élevés - le volume des commandes divisé par le nombre total de clics - afin de générer davantage de trafic.

Cette stratégie a provoqué une concurrence féroce entre des marchands, dont certains cherchent à gonfler artificiellement leurs taux de conversion, a déclaré un autre marchand de Mafengwo, Li Zhongping, à Caixin. Les fausses commandes pourraient représenter environ 10% de toutes les commandes sur le site concurrent Feizhu, mais cette proportion est d’environ 30% sur Mafengwo, a-t-il déclaré.

Répondant aux allégations, un porte-parole de Mafengwo a déclaré à Caixin que la société avait mis à niveau ses systèmes et ses capacités de contrôle des risques plusieurs fois cette année et qu'elle mettait régulièrement à jour ses protocoles de contrôle du trafic factice sur son site Web.

Lisez l'histoire complète de Caixin Global plus tard aujourd'hui.

Contact journaliste Tang Ziyi ([email protected])

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