Les vacances de Mum-of-five ruinées après la caravane Skegness réservée pour 650 £ sont reprises

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Les vacances de Mum-of-five ruinées après la caravane Skegness réservée pour 650 £ sont reprises | Club vacances

Une mère de cinq enfants a perdu 665 £ dans une "arnaque" de vacances après qu'une caravane qu'elle a réservée en ligne a été reprise - et elle n'a pas reçu d'argent en retour.

Emma Surtees a trouvé la caravane sur le site Web de Butlin à Skegness et a contacté le propriétaire pour réserver le véhicule pour des vacances d'une semaine avec sa famille.

Mais elle a récemment découvert que la caravane n'était plus disponible, mais elle n'a pas reçu un sou en retour.

Emma a contacté le propriétaire de la caravane sur Facebook à la fin de l'année dernière pour réserver les vacances et a depuis réglé le coût en versements mensuels.

Emma a confié à Grimsby Live: «J'avais réservé pour une caravane dans la dernière année de Butlin pour cet été. Mes enfants étaient tous très excités. Ils adorent leurs vacances en caravane et je ne peux tout simplement pas leur dire qu’ils ne le feraient pas cette année.

«655 £, c'est beaucoup d'argent à perdre en tant que mère célibataire. C'est ce qui est arrivé à au moins cinq familles par l'intermédiaire du même homme, et aucun d'entre nous n'a reçu notre argent. »

Cependant, la mère de cinq enfants affirme avoir remarqué quelque chose de louche sur la page Facebook du propriétaire et l'avoir contactée, ainsi que celle de Butlin, pour s'assurer que les détails de son voyage étaient finalisés.

Cependant, Butlin lui a dit que la caravane n'était plus disponible car elle avait été reprise en janvier.

"J’ai parlé à une femme au téléphone chez Butlin quand les choses ont commencé à se liquéfier et elle a dit:" Je suis désolée de vous dire cela, mais la caravane a été saisie ", a déclaré Emma.

«Je lui ai demandé ce que je devais faire maintenant et comment récupérer mon argent et elle m'a dit de contacter le propriétaire, ma banque et la police.»

Le propriétaire aurait fait «toutes les excuses du livre» pour expliquer pourquoi sa caravane avait été reprise.

Emma a ajouté: «Ces choses se passent et je lui ai donc donné le bénéfice du doute et je lui ai fait confiance.

«Je l'avais contacté sur Facebook et il m'a dit qu'il avait connu des problèmes personnels et que son compte en banque avait été gelé. Cela signifie qu'il ne peut pas me rembourser 655 £. ”

Elle a déclaré: "Il a cessé de répondre à mes messages sur Facebook et personne, à l'exception de Butlins, de la banque ou de la police, ne semble pouvoir nous aider."

Emma participe à une discussion sur Facebook avec cinq autres familles qui affirment avoir été dupées en payant un séjour caravane avec le même propriétaire.

Ils cherchent tous à récupérer leur argent, mais sans connaître son adresse, ils n’ont pas beaucoup de chance.

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Il n'a pas répondu aux messages de Grimsby Live.

Heureusement, Emma a pu emprunter assez d’argent à ses amis et à sa famille pour payer un autre séjour d’une semaine à Butlin, mais les autres victimes de Tony n’ont pas eu la même chance.

«Je veux avertir les gens de ces escroqueries. J’espère récupérer mon argent, car c’est beaucoup d’argent à perdre, et pour certains, c’est encore pire, car ils ne peuvent pas se permettre un autre congé. Ce n’est pas juste, c’est pas juste », a déclaré Emma.

Un porte-parole de Butlin a déclaré: «Nous sommes extrêmement désolés d’apprendre ce qui s’est passé. Nous vous suggérons d'effectuer de tels paiements par carte de crédit et, idéalement, de prendre une assurance vacances.

"De plus, nous encourageons tout le monde à réserver directement auprès de nous: nous avons notre propre site web pour les vacances en caravane dans notre complexe Skegness (https://www.butlinsskegnesscaravans.com/) et les clients peuvent également nous appeler au 0330 100 9745."