Les magasins Toys R Us seront de retour pour les vacances

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En cette période des fêtes, certaines personnes pourront à nouveau faire leurs achats dans un magasin Toys R Us.

Le détaillant ouvrira deux magasins permanents en novembre – au centre commercial Galleria de Simon Property Group à Houston et au centre commercial Garden State Plaza de Unibail-Rodamco-Westfield à Paramus, dans le New Jersey.

Les magasins sont le produit d'une joint-venture entre le détaillant de logiciels b8ta et Tru Kids, la société qui aide à gérer les marques qui ont été abandonnées à la suite de la liquidation de Toys R Us l'an dernier.

Après la fermeture de ses 800 magasins aux États-Unis, des prêteurs, parmi lesquels Solus Alternative Asset Management et la société d’investissement Angelo Gordon, ont pris le contrôle des marques Toys R Us, Babies R Us et Geoffrey de la société.

La nouvelle marque Toys R Us espère éviter les erreurs du passé. Les critiques ont souligné plusieurs facteurs qui ont conduit à la chute de Toys R Us: endettement écrasant, concurrence d'Amazon, confiance excessive, manque à investir dans les magasins et montée en puissance de détaillants à grande surface comme Walmart, qui ont réduit le prix des jouets pour attirer les acheteurs.

Toys R Us, comme beaucoup de détaillants, a eu du mal à réorganiser son énorme activité aussi rapidement que le monde de la vente au détail changeait.

«Je ne pense pas qu'il soit rare que vous preniez une marque aussi réputée que Toys R Us et que vous puissiez repeindre la toile», a déclaré Richard Barry, président de Tru Kids et ex-responsable en chef du marchandisage de Toys R Us. .

La société espère ouvrir 10 magasins aux États-Unis en 2020, y compris éventuellement un plus grand groupe phare à New York ou en Californie. Les nouveaux magasins seront plus petits et couvriront une superficie de 6 500 à 10 000 pieds carrés, contre 40 000 qu’ils occupaient auparavant.

«Même si notre empreinte est réduite, nous pensons présenter un ensemble d’expériences très excitantes dans le magasin et les produits», a déclaré Barry.

B8ta, qui possède plus d'une douzaine de ses propres magasins dans des centres commerciaux à travers le pays, y compris le nouveau Hudson Yards à New York, aidera à gérer ces expériences. Sa plate-forme technologique interne, qui alimente également les marchés éphémères de certains magasins Macy’s, collaborera avec les marques de jouets pour les aider à créer leurs propres mini-boutiques dans les espaces. B8ta a également annoncé qu'elle apporterait sa plateforme de vente au détail afin d'aider ces marques à développer simultanément leurs ventes en ligne.

Toys R Us a tristement relancé son site Web au cours de la période de faillite de la saison des fêtes de 2017 qui a été cruciale – et qui a finalement échoué – a contraint par la suite sa liquidation.

B8ta donnera également à Tru Kids accès à des données et à des analyses permettant de suivre des événements tels que le trafic piétonnier entrant et sortant des magasins, afin de permettre à la société de prendre des décisions plus éclairées, selon Phillip Raub, cofondateur et président de b8ta. "Cette année sera pour nous l'occasion de tester et d'apprendre."

Le partenariat avec b8ta donne à Tru Kids un outil de négociation pour tenter de récupérer les marques qui seront vendues dans ses magasins. Une partie de ce qui a rendu Toys R Us unique est son accès aux meilleurs produits, parfois exclusifs. Mais la relation entre les marques de jouets et le détaillant s'est effondrée au cours de sa liquidation, ce qui a conduit les entreprises, grandes et petites, à perdre de l'argent.

Barry a déclaré que les discussions avec les entreprises de jouets et de divertissement avaient été "très positives".

Il a ajouté que les marques accordent à la société un «crédit pour l'innovation» et qu'elles aiment avoir la possibilité de contrôler l'expérience de leur propre marque dans les magasins.

Le nouveau Toys R Us annoncera les marques qui seront vendues dans ses magasins dans un délai «court», a déclaré Barry.