Les expatriés perdent des dizaines de milliers de dirhams

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De nombreux vacanciers des Emirats Arabes Unis ont déposé une plainte auprès du Département du développement économique après avoir affirmé qu'ils avaient été dupés par la société Novo Elite Holidays.
Crédit d'image: Gulf News

Plusieurs résidents des Emirats arabes unis ont affirmé avoir perdu des dizaines de milliers de dirhams après une autre arnaque des vacances pour faire basculer le pays.

De nombreux vacanciers des Emirats Arabes Unis ont déposé une plainte auprès du Département du développement économique (DED) après avoir affirmé qu'ils avaient été dupés par la société Novo Elite Holidays.

Nouvelles du Golfe suivi leurs préoccupations avec DED. L'entité gouvernementale a confirmé jeudi qu'une société à Dubaï s'était livrée à une activité pour laquelle elle n'était pas agréée.

Dans une déclaration par courrier électronique à Nouvelles du GolfeAhmad Al Zaabi, directeur de la protection des consommateurs au DED, a déclaré: "Suite à des plaintes de consommateurs, le ministère du Développement économique (DED) à Dubaï a découvert que Novo Elite Holidays exerçait une activité pour laquelle il n'était pas licencié. Nous avons pris Les entreprises mènent actuellement des activités conformes à leur licence commerciale, telles que la vente de forfaits vacances, qui sont contrôlées et réglementées par le ministère du Tourisme et du Commerce. Marketing (DTCM). "

Pendant ce temps, un certain nombre de résidents qui ont déclaré avoir été pris dans une escroquerie présumée de la société Novo Elite Holidays se sont plaints lors d'un forum public qu'ils avaient perdu des dizaines de milliers de dirhams après avoir été vendus à de faux forfaits vacances.

Selon les contrats signés avec Novo Elite Holidays, ils auraient promis une adhésion donnant accès à des hôtels et des complexes hôteliers en Inde et dans le monde. Mais lorsqu'ils ont essayé de réserver des vacances, ils n'ont pas pu terminer l'enregistrement.

De nombreux résidents se sont rendus sur le forum public «Reviews Talk» pour exprimer leur frustration et leur colère contre la société de vacances.

La plaignante Narendera Dass a déclaré dans le forum que Novo Elite Holidays était une entreprise frauduleuse et a averti les gens de ne pas gaspiller leur argent en investissant dans des vacances avec elle.

Mode opératoire

Selon Dass, une victime, les gens sont amenés à partager leurs coordonnées en installant des kiosques dans des centres commerciaux.

Ainsi, Novo Elite Holidays installe des kiosques dans des centres commerciaux à travers Dhabi, Dubai Sharjah et Ajman. Les passants reçoivent un voucher et sont priés de le remplir en précisant leur adresse électronique et leur numéro de téléphone. Les victimes sont incitées à remplir des pièces justificatives avec les détails de leur adresse électronique et leur numéro de téléphone aux bornes de la société installées dans les centres commerciaux de l’ensemble des Émirats.

En moins d'une journée, la personne en visite reçoit un appel de la part de l'agence de voyage lui disant qu'elle a gagné un cadeau, une pièce d'or ou une somme en argent. Elle est invitée à un hôtel pour aller la chercher et assister à une session vidéo de 45 minutes sur la compagnie. Pendant la session, les vacanciers reçoivent une brochure des hôtels dans le cadre du forfait temps partagé. Ils sont une variété de trois, quatre et cinq étoiles dans le monde entier. Le personnel des ventes de Novo Elite Holidays vous propose un forfait de voyage pour cinq, 10 ou 30 ans avec hébergement dans des établissements principalement cinq étoiles.

Dass a déclaré: «Je souhaite informer tout le monde sur Novo Elite Tour’s & Travel. J'ai reçu un appel pour avoir gagné une pièce d'or et un bon de vacances. Pour récupérer le prix, je dois assister à une conférence de 45 minutes avec ma famille à l'hôtel Novo Tel à Deira. Quand je suis allé avec ma famille et mes deux enfants vers 20 heures le soir, à la suite d’une conférence, ils ont commencé à expliquer les forfaits de vacances et un Travel Executive a commencé à me convaincre par leur adhésion pour les vacances et j’étais assis de De 20 heures à 23 h 30, et le lendemain matin, mes enfants vont à l’école. Après nous avoir forcés et confus à propos du plan d’adhésion, je donne 10 000 Dh / - en espèces et 30 000 D30 par carte de crédit et signe un abonnement. Contrat.

"Dès le lendemain, quand j'ai réalisé que j'avais commis une erreur en adhérant, j'ai commencé à appeler le bureau de Novo Elite Tour & Travel. Seul le système téléphonique centralisé fonctionne et personne ne répond à l'appel. Le même jour, vers midi Ils se sont rendus directement à leur bureau n ° 1103, AL Kharbash Tower, à Shaikh Zayed, et la réceptionniste m'a demandé de m'asseoir et que quelqu'un vienne me rendre visite. Après avoir attendu trois heures et j'ai commencé à crier, une personne du service clientèle est venue m'attendre. Quand je demande à nouveau un remboursement, il a commencé à me convaincre, mais il m'a aussi dit que l'adhésion n'était pas remboursable. J'ai refusé et je demande le remboursement intégral du montant de 40 000 DH. Après avoir attendu 15 jours, ils ne l'ont pas encore fait. j'ai remboursé mon montant et je suis allé directement au DED - Département économique de Dubaï, puis j'ai récupéré mon argent, avec l'aide du département économique. ”

À la poste de Dass, un membre du personnel de Novo Elite Holidays a répondu: «M. Narendera,

«Monsieur Narendera, je travaille pour Novo Elite. Nous avons vérifié toutes les archives et nous n'avons trouvé aucun membre portant le nom de Narendera Dass dans le passé ou le présent. Je suis sûr que vous êtes une personne frêle, tricheuse et fausse qui essaie de dénigrer mon nom de société et ma réputation pour des gains personnels ou professionnels. Si vous êtes sincère, rendez-vous à l’extérieur et donnez votre numéro de contact afin que nous puissions confirmer vos fausses plaintes. »

Mais un autre vacancier mécontent, Jovmon, a écrit sur le forum que ce vacancier était prétendument "un tricheur" et arnaquait les gens. Il a averti les gens de faire attention et de ne pas tomber amoureux du "fraudeur".

Une autre victime présumée a également accepté. "Pareil ici..! Victime de leurs bons arguments de vente et de leurs techniques de vente agressives, ils vous piégeront par de bonnes compétences de conversation. "

Une autre victime a déclaré: «J'ai également été victime de cette entreprise fradulente. J'essaie depuis juin de récupérer mon argent. Ils nous ont d'abord appelé en nous disant que nous avions gagné des vacances puis nous ont donné une présentation de plus de deux heures. [and] ils nous ont finalement convaincus que nous devions payer 12 mois d’acompte de notre montant total. Dès le lendemain, la banque a refusé de verser un acompte de 12 mois. Nous avons donc décidé de récupérer le montant. Ils ont dit qu'ils déduiraient 500 dirhams pour l'ensemble de la procédure que nous avons compromise pour récupérer notre montant. Ils n’ont pas répondu à nos appels ni à nos messages. Après avoir lu toutes les critiques ici, nous avons également décidé de nous rendre au département économique de Dubaï. ”

Au moment de publier l'histoire en ligne, Nouvelles du Golfe attendait une réponse par courrier électronique de la société Novo Elite Holidays. Un email a été envoyé à leur service clientèle. Les appels vers la société sur leur ligne terrestre ont échoué, tandis que les appels vers un numéro de téléphone portable mentionné sur une carte de visite du personnel de la société restaient sans réponse.