Ma méthode … Pegasus / Travel Tripper sur l'utilisation de l'analyse prédictive pour rechercher une entreprise

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Ma méthode … Pegasus / Travel Tripper sur l'utilisation de l'analyse prédictive pour rechercher une entreprise | Vacances derniere minute

Dans un secteur où les consommateurs ont un grand choix de lieux de séjour, de petits changements technologiques peuvent souvent faire une grande différence pour les résultats.

Phocuswire a demandé

Alexander Ryll et Ismael, doyen de Pegasus / Travel Tripper, expliqueront la réflexion qui sous-tend la plate-forme géoanalytique ainsi que les avantages qu'elle apporte aux hôtels.

Ici, ils détaillent le problème et donnent un exemple de la façon dont un hôtel a mis la technologie à bon escient ...

L’un des plus grands défis auxquels les hôtels sont confrontés aujourd’hui consiste à prévoir d’où viennent les affaires.

Pour les entreprises, en particulier, de nombreux hôtels sont habitués à se défendre lorsqu'il est question de conquérir de nouveaux clients.

Dans le même temps, pour de nombreux hôtels haut de gamme et de luxe, les comptes d'entreprise peuvent générer jusqu'à 80% des revenus.

Traditionnellement, les hôtels s’appuyaient uniquement sur des processus manuels pour trouver de nouvelles affaires, ce qui prolongeait le cycle de vente et pouvait faire rater des occasions.

Cette dynamique est en train de changer car l'innovation dans l'analyse prédictive permet aux hôtels d'identifier et de conquérir de nouvelles affaires.

GeoAnalytics au coeur

Pour tirer parti des nouvelles capacités d’analyse, un nouvel outil GeoAnalytics aide de nombreux hôtels qui dépendent des entreprises, à obtenir des informations clés sur un client potentiel, notamment ses arrangements de voyages d’entreprise et ses bureaux locaux.

Pendant la saison des appels d’offres, cet outil est capable de jouer le «matchmaker» avec des hôtels et des sites pertinents, en connectant les entreprises avec des hôtels qui répondent à leurs besoins et en évitant aux professionnels de la vente hôtelière d’utiliser des listes de contacts, des e-mails et des sites Web pour trouver de nouvelles affaires.

Il en résulte une capacité à offrir un plus grand nombre de possibilités d'appels d'offres aux clients des hôtels, avec l'aide d'une équipe qui gère les ventes et le développement commercial de plus de 700 hôtels dans près de 300 emplacements.

Alexander Ryll, directeur mondial des ventes aux entreprises pour Pegasus / Travel Tripper, a déclaré: "Ce nouvel outil complète et améliore les 800 programmes d’hôtels mondiaux.

"La majorité de nos clients dans des hôtels, surtout en dehors de l'Amérique du Nord, ne disposent pas d'hôtels de grandes chaînes à proximité des bureaux des sociétés locales."

Le Chilworth London Paddington Hotel, qui fait partie des hôtels de luxe Montcalm, est une propriété qui a connu le succès grâce à la plate-forme GeoAnalytics.

Selon Ajish George, directeur du développement des affaires chez Montcalm, le Chilworth a connu un succès immédiat grâce à la technologie.

"Après une rénovation complète, nous avons ouvert le Chilworth London en avril 2018, en ajoutant l'hôtel immédiatement au service de la demande de Pegasus, à travers notre partenariat existant."

George a ajouté: "Grâce aux processus de l'équipe et au service GeoAnalytics, nous avons remporté 12 nouveaux accords d'entreprise parmi nos 20 principaux objectifs."

Cela a permis à l'hôtel de générer une augmentation de 27% du volume total des réservations, y compris des réservations via le SMD.

En conséquence, les revenus des entreprises ont absorbé une part encore plus importante du flux de revenus de la propriété, capitalisant sur une demande jamais vue auparavant.

Comment ça marche

Au cœur de la solution se trouve une combinaison des capacités de vente à la demande des entreprises et de la veille stratégique.

La stratégie de collaboration a permis de créer une plateforme qui répond aux besoins complexes du secteur de l’hôtellerie, tout en maximisant le retour sur investissement des hôtels individuels sur des marchés extrêmement concurrentiels.

Dean Ismael, vice-président de l'intelligence économique et des analyses chez Travel Tripper / Pegasus a déclaré:

"Grâce à l'introduction de la plate-forme GeoAnalytics, l'équipe de vente à la demande des entreprises a désormais accès à de puissantes informations géographiques lui permettant de présenter les opportunités de RFP à des acheteurs potentiels."

"La capacité de la plate-forme à visualiser les données spatiales et les informations sur la demande en surface permet à l'équipe de communiquer des données de proximité clés de manière plus intelligente. Elle a déjà produit des résultats remarquables."

Dans la solution

Pour que la solution soit lancée, le concept devait être soigneusement prototypé. Cela nécessitait de travailler en étroite collaboration avec le portefeuille d'hôtels pour comprendre et adopter leurs processus individuels de dialogue avec les entreprises.

Le caractère saisonnier du processus de demande de propositions posait des problèmes, de même que la nécessité de dispenser une formation interne en parallèle.

Aujourd'hui, un nombre croissant d'hôtels s'appuient sur les données de localisation pour identifier les opportunités offertes par les nouvelles entreprises ou celles qui ouvrent des agences dans de nouvelles villes.

Certaines entreprises se développent à un rythme si rapide que les équipes achats ne peuvent pas suivre le nombre croissant de nouveaux bureaux et la plate-forme permet aux partenaires hôteliers de réagir rapidement lorsqu'ils recherchent de nouvelles activités.

La solution de demande d'entreprise aide à simplifier le processus de demande de proposition dans un marché complexe avec une surabondance d'informations.

C’est finalement au tour de l’hôtel de conquérir les clients - la plate-forme GeoAnalytics permet de les retrouver en premier lieu.