Résumé hebdomadaire: créer de meilleures expériences de voyage

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Résumé hebdomadaire: créer de meilleures expériences de voyage | Vacances pas cher

Alors que la plupart des consommateurs profitent actuellement des vacances d'été, ceux d'entre vous qui travaillent dans les domaines des voyages et de l'accueil devraient déjà penser à la ruée vers les fêtes de fin d'année. Poursuivez votre lecture pour trouver de l'inspiration et des conseils sur la manière de créer de bonnes expériences de voyage en plaçant votre client au centre de votre processus de décision.

1. Comment les marques de voyages et d’hôtellerie conduisent à une meilleure CX pour les voyages de groupe

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Avec le nombre croissant de voyages en groupe, certaines entreprises ont commencé à mettre à l'essai de nouvelles fonctionnalités de planification de voyage pour les vacances en groupe. Cet article décrit quelques façons dont les marques de voyages et d’hôtellerie améliorent les expériences de groupe en gardant la priorité sur les clients.

2. L’indice Airline CX: informations clés sur les voyageurs pour améliorer l’expérience client des compagnies aériennes

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Aperçu des résultats de notre indice CX (Airline Customer Experience Index), dans lequel 1 000 voyageurs ont évalué les expériences Web des 10 plus grandes compagnies aériennes américaines, à savoir facilité d'utilisation, rapidité, crédibilité, esthétique et plaisir.

3. Comment Ryanair survole la concurrence

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