Le secteur du voyage se personnalise au festival Cannes Lions

 | Vacances derniere minute

Le secteur du voyage se personnalise au festival Cannes Lions | Vacances derniere minute

Les voyages sont une industrie qui alimente les discussions créatives au festival des Lions de Cannes sur la Côte d'Azur.

Cet événement annuel réunit des milliers d'experts en communication, marketing et publicité de marque sur la côte.

Décalage sismique

Le secteur des voyages a connu un bouleversement au cours des dernières années dans la manière de tenter de gagner des clients sur un marché bruyant. Et, à une époque où l’industrie est confrontée à la pression exercée par le changement climatique, elle a dû réfléchir à la façon dont elle pourrait réduire les empreintes de carbone et son fonctionnement de manière plus verte et plus propre.

Une campagne des médias sociaux présentée à Cannes cette année visait à encourager les consommateurs allemands à voyager plus chez eux, en train - en les ciblant avec des images de destinations d'outre-mer, aux côtés d'endroits similaires en Allemagne.

"Soixante-dix pour cent des gens voyageaient à l'étranger en avion, nous nous sommes donc concentrés sur la campagne en disant:" Écoutez, vous avez totalement oublié à quel point votre pays est beau et quel genre de paysages nous avons là-bas et quel genre d'excitation, "explique Stephan Vogel, directeur de la création EMEA chez Ogilvy.

"Tout ce que vous pouvez trouver à Vancouver, à Phoenix, en Arizona - vous pouvez également trouver un paysage similaire et un paysage similaire en Allemagne."

Profilage des types de passagers

Les compagnies aériennes veulent aussi garder leurs passagers. Ils le font en investissant dans des avions plus propres et plus efficaces, mais aussi en rendant leur approche plus personnelle lorsqu'ils tentent de toucher des clients, en faisant appel à des analyses et à une intelligence artificielle pour profiler les types de consommateurs.

"Nous essayons alors de commencer à traiter des créations spécifiques [campaigns] aux personnes qui pourraient s’intéresser davantage à la mode, à l’alimentation ou à l’architecture ", a déclaré Alexander Schlaubitz, responsable du marketing chez Lufthansa.

"Nous pouvons en fait commencer à discerner cela de leur comportement. Ainsi, nous pourrons ensuite reproduire le type de contenu qui ne met pas en évidence une destination en particulier, mais peut-être ce que cette personne pourrait faire dans cette destination."

Qu'en est-il des inquiétudes concernant les données personnelles?

Mais les consommateurs, de plus en plus conscients de l'utilisation de leurs données personnelles et préoccupés par celles-ci, des entreprises telles que Lufthansa soulignent qu'elles prennent la question de la confiance et de la sécurité au sérieux.

"Ce que nous faisons est sur [anonymous] niveau, nous faisons le genre de choses où nous créons des jumeaux de types de personnages particuliers ", a expliqué Schlaubitz.