Les touristes au Japon demandent d'acheter "la tranquillité d'esprit" avec une assurance voyage

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Les touristes au Japon demandent d'acheter "la tranquillité d'esprit" avec une assurance voyage | Vacances all inclusive

Au Japon, tous les types de gouvernement ont lancé des campagnes visant à encourager les touristes étrangers à souscrire une assurance voyage. Une augmentation récente du nombre de personnes laissant des factures médicales impayées alourdit le budget des hôpitaux japonais.

Si un voyageur non assuré est blessé ou tombe malade pendant son séjour au Japon, il doit payer la note pour tous les frais médicaux et près de 30% des voyageurs arrivent sans aucune assurance-voyage à l'étranger, selon un sondage gouvernemental.

Les agences gouvernementales utilisent divers moyens pour inciter les voyageurs étrangers à souscrire une assurance, notamment en plaçant des prospectus dans les centres d'informations touristiques des aéroports et des hôtels, ainsi qu'en distribuant des cartes indiquant le prix des traitements hospitaliers les plus coûteux.

"Avez-vous pensé à réserver votre tranquillité d'esprit?" lit un flyer imprimé en anglais et placé dans un centre d'information touristique de l'aéroport de Narita, dans la préfecture de Chiba, l'un des lieux d'atterrissage les plus fréquentés au Japon et quelque part dans lequel le nombre de touristes demandant une assistance en matière d'assurance voyage a augmenté.

Le dépliant, également disponible en chinois, coréen et thaïlandais, a été créé par l’agence japonaise du tourisme et distribué aux aéroports du pays pour informer les touristes qu’ils peuvent souscrire rapidement et facilement une assurance avec leur smartphone ou un autre appareil, même après leur arrivée au Japon.

La question a un impact sur le système de santé japonais.

Selon une enquête du ministère de la Santé, du Travail et du Bien-être social, environ 20% des hôpitaux ayant traité des touristes étrangers ont vu les factures médicales de leurs patients rester impayées, y compris un hôpital où le montant total dépassait 10 millions de yens (92 000 dollars).

Une enquête menée par l'agence de tourisme au cours de l'exercice 2018 a montré que 27% des voyageurs étrangers arrivaient sans assurance, alors que 48% déclaraient avoir souscrit une assurance auprès d'agences de voyages ou de compagnies d'assurance et 23% souscrivaient à des plans d'assurance voyage par carte de crédit. Cinq pour cent sont tombés malades ou ont été blessés au Japon.

Selon l’enquête, la principale raison pour laquelle les touristes étrangers ne contractaient pas d’assurance voyage était qu’ils estimaient que cela n’était pas nécessaire, alors que d’autres ont déclaré qu’ils ne le considéraient pas du tout ou qu’ils n’en avaient simplement pas conscience.

L’agence de tourisme japonaise a entrepris diverses campagnes d’essais afin de trouver des moyens efficaces d’obliger les touristes étrangers à souscrire une assurance voyage au Japon, sans grand succès.

Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. a élaboré une police d'assurance en coopération avec l'agence de tourisme et a commencé à vendre le produit en 2016, alors que le pays connaissait une augmentation du nombre de touristes étrangers.

La société a réussi à maintenir le prix de la police à un niveau relativement bas en réduisant la couverture offerte en cas de perte ou de détérioration d'objets personnels et en mettant l'accent sur la fourniture d'une couverture médicale.

Depuis le lancement de ce service, la société a constaté une augmentation du nombre de personnes souscrivant des polices chaque année, a-t-il déclaré.

La préfecture d'Okinawa, située dans le sud du Japon, et appréciée des touristes étrangers pour ses plages et son climat chaud, distribue notamment des cartes et des pansements collants, notamment pour promouvoir l'assurance voyage.

Les cartes énumèrent des exemples de frais que les voyageurs non assurés peuvent engager pour des services médicaux, tels que "700 000 yens pour un coup de chaleur" et "3 millions de yens pour un os cassé".

"Les institutions médicales nous ont fait part de leurs préoccupations concernant de vastes quantités de factures médicales impayées", a déclaré un responsable de la préfecture de l'île. "Nous poursuivrons nos efforts pour augmenter le nombre de personnes qui achètent des polices d'assurance après leur arrivée à Okinawa."