Lequel? révèle la différence entre les annonces de vacances et la réalité

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Lequel? révèle la différence entre les annonces de vacances et la réalité | Vacances derniere minute

Les agences de voyages induisent les vacanciers en erreur - et peuvent être en infraction avec le droit de la consommation - en promouvant des biens avec des photos sur papier glacé qui ressemblent peu à la réalité décevante, selon laquelle? Recherche de voyage.

Quand il s'est penché sur les «vraies vacances» derrière les images de site Web flashy, il prétend qu'il a été découvert une maison de vacances de luxe avec un jardin à l'arrière qu'un client a décrit comme une "cour de prison" et un cas dans lequel des images d'un hôtel étaient plus attrayantes que celle à laquelle le client avait été envoyé.

Lorsque la vacancière Linda Allsop est arrivée à son hôtel à Majorque, elle a été ravie de constater que cela ressemblait exactement à celui des photos, qui débordait sur le sable doré, à quelques pas de l'océan.

Une image réelle de la propriété prise par Mme Brown. Elle a dit: "Cela ressemblait plus à une cour de prison qu'à un cottage haut de gamme"

«Les hôtels et les sites de réservation ne doivent pas induire les vacanciers en erreur avec des promesses qu’ils ne peuvent tenir.

"Si votre hôtel est bien loin de ce que vous attendiez, vous avez le droit d'être transféré ou d'être remboursé, alors n'ayez pas peur de les utiliser."

Un porte-parole de Tui a déclaré: 'Nous sommes désolés d'apprendre que les vacances de M. Thompson et de Mme Allsop ont été inférieures aux attentes. Nous prenons au sérieux toutes les réactions des clients et pouvons confirmer que nous avons depuis revu le contenu de notre site Web afin que ces hôtels examinent toutes les améliorations possibles.

"Nous souhaitons rassurer nos clients en leur rappelant que nous révisons et mettons à jour en permanence tout le contenu de notre site Web parmi les milliers d'hôtels et de destinations que nous proposons et nous comprenons qu'il est important de montrer à nos clients exactement ce que seront leurs vacances."

Un porte-parole de Hoseasons a déclaré: «Les images du site sont représentatives de l'expérience client, même si, dans certains cas, nous reconnaissons qu'il existe des variations dans l'espace extérieur.

"Nous examinons les images actuelles pour nous assurer qu'elles donnent un aperçu clair du site et supprimerons celles qui, à notre avis, ne respectent pas nos consignes."