La stratégie de voyage d'Amazon à l'ordre du jour – Skift

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La stratégie de voyage d'Amazon à l'ordre du jour – Skift | Vacances all inclusive

Alors pourquoi Amazon choisirait-il de réintégrer le secteur du voyage grâce à une proposition apparemment génératrice de perte de billets d'avion à faible marge déjà via un partenariat Cleartrip sur le marché intérieur indien?

Cela semble fou, mais Skift Research estime que les billets d’avion sont un point de départ judicieux pour une nouvelle incursion de la part de l’Amazonie.

Les vols sont un produit assez banalisé avec beaucoup moins de fournisseurs à embrouiller - des centaines de compagnies aériennes dans le monde entier par rapport à des centaines de milliers d'hôtels, par exemple. Mais le problème que pose la vente de billets d'avion est qu'il s'agit d'une offre à faible marge, généralement le produit le moins rentable pour les agences de voyage en ligne.

Au cours de son dernier exercice financier, MakeMyTrip, le plus grand site de réservation en Inde, a perçu une commission totale de 7,3% sur les billets d’avion qu’il a vendus. C'est avant les escomptes au comptant initiaux, une tactique commune de marketing touristique en Inde.

Compte tenu de cette marge, la marge de manœuvre est déjà réduite et le problème réside dans le fait que l'Inde dispose de tarifs aériens parmi les plus bas au monde, ce qui signifie que les réductions fixes en roupies peuvent rapidement se traduire par des réductions élevées, exprimées en pourcentage du total des réservations. valeur.

MakeMyTrip offre globalement un rabais promotionnel initial de 6% sur la valeur des produits de voyage qu’il vend. Nous pensons que les hôtels bénéficient d'une réduction plus importante et que les tarifs aériens ont tendance à être réduits par des montants plus faibles ou moins fréquemment, soit environ 2% au total. Il convient toutefois de noter que le montant total de la remise au comptant est faussé par les clients qui achètent des produits au tarif plein.

En gardant cela à l’esprit, les remises promotionnelles initiales d’Amazon sur les vols en Inde vont de 4 à 10% pour les membres non Prime.

Cela nous laisse avec quelques calculs mathématiques de marge délicats pour Amazon: une commission de niveau moyen à élevé, vraisemblablement un accord de partage des revenus avec notre partenaire Cleartrip, et des remises en espèces.

À cette fin, il convient de noter que les trois principaux sites de réservation en ligne indiens, à savoir MakeMyTrip, Yatra et Cleartrip, ont enregistré une perte au cours de leur dernier exercice.

Amazon Cash Back sur les vols en Inde

Les annonces publicitaires d’Amazon vendent des listes de produits sponsorisés sur son site, mais elle fait de plus en plus la promotion de bannières graphiques, de publicités vidéo pour Kindle et Prime Video, ainsi que d’autres formats. Amazon construit également un inventaire tiers de publicités d'affichage, tel que sur IMDb, dans le cadre de ce qu'il appelle Amazon Advertising Platform. Il essaie également d’ajouter ce qu’il appelle des annonceurs «non endémiques», qui souhaitent toucher le large public d’Amazon.

C'est une bonne nouvelle pour l'industrie du voyage, qui a longtemps été redevable à Google et à Facebook. Si Amazon peut ouvrir la voie à ce duopole de la publicité en ligne, il y a clairement des implications positives.

Étapes initiales

La décision d’Amazon de faire un retour en force dans l’industrie du voyage, bien qu’un partenariat sur les vols intérieurs avec l’agence de voyages en ligne Cleartrip en Inde soit révélatrice, mais qu’il s’agit simplement d’une première étape provisoire, qui n’exclut pas une variété d’options, y compris des investissements et des acquisitions, à stade ultérieur.

La décision de puiser dans l’inventaire des vols via un partenariat avec une agence de voyage en ligne contraste nettement avec les efforts malheureux d’Amazon en 2014 pour créer une entreprise de réservation d’hôtels à partir de zéro. Environ un an plus tard, Amazon avait abandonné cette approche personnelle et ne s’était pas fait remarquer dans le secteur des voyages, mis à part des changements récents dans la publicité pour les voyages et des initiatives plus globales sous la forme de services Web Amazon. , jusqu'à cette semaine.

Bien que les réservations de vol deviennent de plus en plus complexes en raison de la fusion de frais, de types de tarifs et de services auxiliaires, elles ont tendance à être une réservation de produits, en harmonie avec l’approche du marché Amazon et sa liste de produits de plus en plus longue.

Le fait qu'Amazon teste la réservation de vols en Inde via un partenariat Cleartrip ne signifie pas qu'Amazon n'acquerrait pas de métasecherche, tel que TripAdvisor, ou une agence de voyages en ligne telle que le groupe Expedia, afin de conquérir des parts de marché dans le secteur des voyages et d'atteindre un objectif complet. offre de voyage à part de manière accélérée.

Soit la société, TripAdvisor ou Expedia, serait clairement abordable pour Amazon avec sa capitalisation boursière de 932 milliards de dollars.

Amazon pourrait également jouer avec l’acquisition d’un système de distribution mondial tel que Amadeus ou Sabre pour piloter la connectivité des vols, bien qu’Amadeus possède près de deux fois la capitalisation boursière d’Expedia, soit 34,2 milliards USD pour Amadeus contre 17,3 milliards USD pour Expedia.

Toutefois, l’achat d’un système de distribution mondial tel que Amadeus ou Sabre constituerait une solution peu brillante en ce qui concerne les relations hôtelières, où elles sont déficientes. Il y aurait aussi trop de technologies traditionnelles et de lignes de métier superflues, telles que les divisions informatiques des compagnies aériennes, pour rendre souhaitable l'achat par Amazon d'un système de distribution mondial.

Partenariat Cleartrip

Il n’est peut-être pas surprenant que Amazon propose des vols en partenariat avec Cleartrip plutôt que de développer ses propres capacités internes et ses propres relations de distribution. En 2014, Amazon a non seulement lutté contre la construction de sa propre offre hôtelière, mais a également connu un grand succès en ouvrant son marché aux tiers vendeurs.

Les tiers vendeurs dépassent désormais 50% de toutes les unités expédiées par Amazon et davantage de vendeurs apportent un plus grand choix en améliorant l'expérience d'achat globale des clients. Il est logique qu'Amazon veuille étendre ce modèle de vendeur tiers au-delà des biens physiques et aux services, tels que les voyages.

Synergies avec Expedia

Mais considérons certaines des synergies qu’Amazon pourrait exploiter avec l’achat de son voisin Expedia, Seattle, Washington. L’agence de voyages en ligne a entrepris une migration massive vers le cloud computing via Amazon Web Services, une tâche qui avait été confiée à Expedia en 2016. Le développement technique dans un tel environnement s’intégrerait parfaitement dans le livre de jeux d’Amazon.

Au lieu d’Amazon qui entreprend la tâche gigantesque de créer elle-même des hôtels, Expedia a recensé 1,1 million de sites sur les sites Web de ses différentes marques jusqu’au 31 mars, soit 460 000 annonces d’appartements et de locations de vacances.

Avec des centaines de millions de visiteurs parcourant les sites Web Expedia, la demande de voyages est intégrée. On pourrait soutenir qu’Amazon n’en aurait pas besoin s’il marquait un onglet de vol ou d’hôtel sur la page d’accueil d’Amazon. Dans le même temps, les consommateurs n’étant pas habitués à rechercher des vols ou des hôtels sur Amazon, il leur faudra peut-être un peu de temps pour s’y habituer et faire confiance à Amazon en tant que site de réservation de voyages.

Mais si Amazon achetait Expedia et pouvait attirer par lui-même la demande en voyages, il pourrait alors être en mesure de réduire considérablement les 5,7 milliards de dollars de dépenses de vente et de marketing dépensés par Expedia en 2018, par exemple.

Néanmoins, ne comptez pas Booking Holdings et ses marques comme partenaires ou compagnons de lit Amazon. Des signes indiquent que les relations se réchauffent entre le plus grand vendeur d’hébergements au monde et Amazon.

Booking.com et Amazon coopèrent à une promotion Amazon Prime en Allemagne et en Autriche. Les membres Amazon Prime qui s’inscrivent dans ces pays s’inscrivent au programme de fidélité Booking.com Genius ", recevez un crédit de voyage exclusif de 10% sur chaque réservation effectuée pendant la période promotionnelle, à utiliser pour les réservations futures sur Booking.com dans les deux ans suivant la réservation initiale. réservation ", a déclaré Booking.com.

Ce qui est clair, c’est qu’un premier test des réservations de vols intérieurs en Inde dans le cadre d’un partenariat Cleartrip ne présage pas de la forme de l’offre de voyages que Amazon pourrait proposer dans cinq ou dix ans.

Jeu sur.

Crédit photo: Amazon avait déjà essayé de vendre des séjours à l'hôtel par des escapades d'un week-end, mais essayait de nouveau avec des vols en Inde. Skift