Comment AI peut transformer les voyages d'affaires pour les PME

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À mesure que la technologie progresse et que les entreprises intègrent une technologie artificielle dans leurs espaces de travail, les outils utilisés pour planifier un voyage d'affaires ou réclamer une dépense peuvent être entièrement automatisés.

Peut
17 2019

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Les PME singapouriennes souhaitent de plus en plus leur expansion à l’étranger dans des pays tels que l’Indonésie et les Philippines. C’est une stratégie de croissance vitale pour les entreprises qui cherchent à aller au-delà de l’économie de Singapour et à tirer parti du potentiel de marché florissant de leurs voisins.

La proportion de PME exerçant des activités à l’étranger a atteint un sommet sans précédent de 83%, selon les conclusions de l’enquête nationale sur les entreprises 2017/2018 de la Fédération des entreprises de Singapour. Selon l'International Enterprise Singapore (IE), plus de 80% des 99 000 cas ayant sollicité et reçu l'aide du gouvernement pour se développer à l'étranger depuis 2014 étaient des PME.

Pour les futurs PDG qui souhaitent réussir dans l’économie centrée sur les relations de la région Asie-Pacifique, il est essentiel d’établir des partenariats et des alliances professionnels par le biais d’un réseau physique et de discussions en face-à-face. Les voyages d’affaires joueront un rôle déterminant dans le maintien de la dynamique et des relations commerciales. Toutefois, les voyages d’affaires peuvent poser un problème aux PME en termes de ressources limitées pour la productivité et la budgétisation. Ainsi, pour de nombreuses PME singapouriennes, le défi consistera à gérer les voyages et les dépenses d’affaires en tant que moteur stratégique de la croissance.

Réponses techniques

L'intelligence artificielle (IA) et la technologie ayant subi de nombreuses itérations perturbatrices, de nombreuses entreprises de l'économie actuelle se tournent vers l'avenir pour imaginer comment l'IA pourrait transformer le voyage d'affaires en résolvant deux des problèmes les plus importants qui préoccupent les responsables des voyages et des ressources humaines: conformité et processus. À long terme, l'adoption d'IA par le secteur du voyage révolutionnera la gestion des voyages d'affaires de diverses manières, notamment en réduisant les efforts de surveillance de la conformité et en automatisant des tâches traditionnellement analogiques, notamment la surveillance des demandes de remboursement et les arrangements de voyage.

Voici trois façons dont l’IA peut aider les PME dans la croissance de leurs entreprises à l’international.

Personnalisation pilotée par les données

Les voyageurs d'affaires sont généralement en déplacement et apprécient l'efficacité, surtout en voyage. Avec des milliers d'offres de voyages potentielles disponibles en ligne, vous perdriez beaucoup de temps à chercher des options pour trouver la compagnie aérienne ou l'hôtel idéal.

Grâce à l'apprentissage automatique, AI peut suivre et étudier les recherches des utilisateurs en ligne pour personnaliser et recommander des solutions de voyage basées sur des recherches antérieures ou des paramètres de localisation. Cela pourrait permettre aux entreprises et aux voyageurs d'améliorer la rapidité et la précision avec lesquelles ils personnalisent leurs offres de voyages et leurs itinéraires, tels que les préférences des compagnies aériennes, les hôtels et les sociétés de location de voitures, en fonction de paramètres définis par les utilisateurs. Au lieu de faire appel à un agent de la société, la réservation et la planification pourraient être effectuées rapidement via une application ou un site, réduisant ainsi les coûts et le temps nécessaires à la planification du voyage.

Automatisation du flux de travail

Auparavant, pour réserver un voyage de travail, il fallait contacter un agent de voyages qui vérifie ensuite les vols disponibles avant de répondre avec une liste et la disponibilité. Dans l'écosystème technologique en constante évolution, la réservation de vols et d'hébergement est devenue de plus en plus accessible et transparente. Aujourd'hui, il n'est même pas nécessaire de faire appel à un représentant de voyages du début d'un voyage à la fin.

À mesure que la technologie progresse et que les entreprises intègrent l'intelligence artificielle dans leurs espaces de travail, les outils utilisés pour planifier un voyage d'affaires ou réclamer une dépense peuvent être entièrement automatisés. Pourquoi perdre du temps précieux à numériser les reçus et à suivre une procédure détaillée de remboursement des dépenses alors que vous pouviez capturer directement le reçu avec votre smartphone, le télécharger sur une application et le faire approuver en quelques minutes?

Insights

Étant donné que les grandes entreprises investissent massivement dans l'IA, les PME qui l'utilisent ont l'avantage de pouvoir traiter de grandes quantités d'informations en un clin d'œil. Cela signifie que les données extraites par votre société et des sociétés similaires, telles que les détails de voyage, peuvent être utilisées pour fournir des informations permettant aux PME de prendre des décisions d'économie.

Qu'il s'agisse de rechercher les meilleurs vols et les meilleurs hébergements en fonction d'un budget et d'un calendrier spécifiques, de numériser et d'extraire automatiquement des données pour les rembourser ou de les importer automatiquement dans le logiciel de comptabilité de la société, l'intégration d'IA dans le lieu de travail laisse moins de marge d'erreur et garantit le bon déroulement des opérations. autant que possible de pré-voyage à post-voyage. Il aide également les PME à réduire leurs coûts et leurs besoins en main-d’œuvre.

L'utilisation de l'intelligence artificielle est de plus en plus répandue et, si ce n'est déjà fait, elle deviendra bientôt la norme pour les voyageurs d'affaires, en particulier pour les PME cherchant à développer leurs activités en dehors de Singapour. En tirant parti de la personnalisation des voyages grâce aux informations fournies, AI va changer la donne pour tous les secteurs d'activité en fournissant des applications intelligentes et une efficacité automatisée des processus métier grâce à une utilisation optimale des données organisationnelles.

L'application de l'IA aux voyages d'affaires ouvrira une multitude d'opportunités d'améliorer et d'améliorer l'expérience de voyage d'affaires. La technologie dans son ensemble est encore en développement, mais c'est l'avenir. Au fur et à mesure de son évolution, AI va prendre des décisions de voyage complexes, rationaliser le processus de réservation et fournir des recommandations plus personnalisées aux voyageurs d'affaires. Grâce aux avantages de l'automatisation, AI libérera davantage de ressources pour que les PME puissent ajouter de la valeur à leurs activités et se développer pour atteindre valeur et bénéfices.